نیکو فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)نیکو فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)مقاله مدیریت ارتباط با مشتری CRM
چکیده بی شک می توان گفت مهمترین دارایی بیشتر شرکتها، مشتریان آنها هستند. در مدیریت استراتژیک بازار، بخش تحلیل محیط خارجی آشکارا با مشتری و رقبا و تحلیلهای مربوط به آنها سر و کار دارد. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامهای یک شرکت دارند، منبع ارزشمندی برای فرصتها، تهدیدها و پرسشهای عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه هستند. امروزه برای رشد و بقا در عرصهی رقابت اقتصادی، شرکتها باید به مشتری مداری اهمیت ویژهای بدهند و ارتباط خود را ...تأثیر محیط بر رفتار مشتری
مقاله مدیریت با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری در فرمت ورد در 112 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد: * اهداف یادگیری * تعریف فرهنگ * ارتباط فرهنگ با تصمیمات بازار یابی * ویژگی های فرهنگ * ارزش های فرهنگی آمریکا * فردگرایی * تساوی * فعالیت * پیشرفت ودستیابی * کفایت وکیفیت * تسلط بر محیط * موقعیت مذهبی و اخلاقی * انسان بودن * مفید بودن * مادی گرایی * تقابل اجتماعی وهماهنگی * آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟ * ارزشهای نه ...مقاله بررسی دقیق نیازهای مشتری
درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک،مسایل مربوط به فرم وزیبایی وآنالیز استیتیک محصول،توجه به محصول در محیط استفاده وهمچنین در کنار ...مقاله مدیریت ارتباط با مشتری
از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است . پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می‌شد . بر اساس د ...مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری
در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی ت ...روش اجرایی کنترل محصول تدارک شده توسط مشتری
1- هدف : حصول اطمینان از شناسایی، تصدیق، مراقبت و محافظت محصول تدارک شده توسط مشتری 2- دامنه کاربرد : کلیه محصولاتی که توسط مشتریان جهت استفاده در فرآیند ساخت تدارک می شود. ...
تاثیر محیط بر رفتار مشتری
مقدمه : یکی از راه های اساسی که یک مؤسسه میتواند با توسل به آن خود را از سایر رقبـا متمـایز کنـد، ارائـۀهمیشگی خدماتی با کیفیت برتر نسبت به آنها است. در واقع، امروزه رضایت مشتری و کیفیت خـدمات بـه عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار میروند. نتایج تحقیقات مختلف نشان میدهد که بین کیفیت خدمات و عملکردهای مالی سازمان ارتباط مثبتـی وجـود دارد. یکـی از ابعـاد کیفیـت خـدمات در مدلهای مختلف، محیط فیزیکی است. تحقیقات نشان میدهد که محیط فیزیکی بر رضایت نهایی مشـتری از خدمات تاثیر خواهد گذاشت ...مدیریت ارتباط با مشتری
مقاله با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد: * مدیریت ارتباط با مشتری * پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری * تاریخچه CRM * دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) * دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) * دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‌سازی انبوه) * انواع مشتریان * شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد: * تعریف CRM * اهداف CRM * ضرورت به کارگیری CRM * ویژگی‌های ...پایان نامه: مشتری مداری و اهمیت آن
عنوان پایان نامه: مشتری مداری و اهمیت آن شرح مختصر : : تحقیق با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شده است. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائح و ن ...